Un nuevo futuro para el Real Estate. Por Gary Keller.
Gary Keller y Josh Team, describen hoy a la industria del real estate, como un lugar donde la innovación tecnológica, los agentes compasivos y una diversa gama de clientes, se combinan para hacer que el sueño de comprar o vender una propiedad, sea más fácil rápido y accesible.
Nuevos Hábitos
“Mucha gente piensa que vamos a volver a como eran las cosas antes, pero no vamos a volver. Los cambios que se sucedieron en este tiempo ya venían gestándose, pero en vez de tardar 5-10 años en llegar, están pasando ahora,” explica Keller.Uno de los cambios más importantes es la mentalidad. La tendencia de la empresas con base física a minimizar el uso de la tecnología, hoy es la receta para el desastre. Esto sirve como moraleja para todas las oficinas y agentes que consideran a la tecnología como una carga. “Que vayamos a tener una nueva normalidad, no significa que vaya a ser peor.
Se van a acelerar las Alianzas, fusiones y adquisiciones.
Hace 5 años mucha gente de la industria era escéptica sobre las ambiciones digitales de KW. Ahora con los tours virtuales de propiedades, volviéndose cada vez más comunes, todos los aspectos de las transacciones inmobiliarias, van a transformarse. Hoy todas las barreras contra la tecnología están bajas. Keller predijo que asociaciones inesperadas se iban a suceder y eso va a pasar cada vez más rápido. Los rivales se vuelven aliados y la industria se expande para incorporar negocios que no tenían relación con el real estate- Esta colaboración va a fomentar un ambiente más inclusivo entre agentes, clientes y comunidades. Ya sea para firmas electrónicas, video tours, o para alentar a otras franquicias a que se sumen, la pregunta detrás de todas las innovaciones de KW es: estamos resolviendo un problema que tiene el consumidor?
La tecnología habilita a clientes, agentes y corredores a ganar, ganar y ganar.
“Creo que el consumidor es el gran ganador de todo esto,” explica Keller, que en poco tiempo un cliente va a poder refinanciar su propiedad con solo un click. También explica como la tecnología va a ayudara los clientes para administrar mejor sus casas. Los agentes a través de la aplicación va a ofrecer a sus clientes una lista de proveedores preferidos y un programa de mantenimiento que hará que las rutinas de mejoras en el hogar sean cada vez más fáciles. Todo alineado al compromiso de KW de “deleitar y soprender” a los clientes.
El poder de una Plataforma
En la carrera de aprovechar el valor de lo físico y lo digital, ninguna herramienta es más importante que una plataforma. En la guerra de las plataformas, Command está muy por encima de la competencia. Command fue creada para acercar a clientes y agentes, y permite que el proceso completo pueda realizarse en este sistema operativo. A medida que la tecnología avance, la compañía espera hacer que los prestamistas y las agencias gubernamentales sean una parte más importante de la ecuación, dando como resultado una experiencia digital integral, que no deja afuera al agente. Y al final del día, la plataforma siempre gana.
El único camino hacia adelante.
Sacando el foco de la industria del real estate, Keller y Team, se refirieron a los tumultosos eventos que están sucediendo en su país, a raíz de la muerte de George Floyd. “Como hombres de negocio, somos apolíticos pero no somos a morales.” Anunciaron la formación de un nuevo grupo de trabajo para abordar y desarraigar las injusticias y las disparidades raciales dentro de KW.
“Estamos todos juntos en esto y de la única manera que podemos ganar es estando juntos. "
Esta nota es una traducción de información publicada en Outfront