Guía para organizar un Open House Virtual.
El Open House o Casa Abierta, es una técnica probada para mostrar una propiedad a múltiples compradores interesados. Normalmente, se elige un día, y se prepara la propiedad para que varias visitas vayan a conocerla. Si se comunica adecuadamente, y se ejecuta con eficiencia, es una muy buena técnica de venta.
En un Open House tradicional, las reglas son bastante sencillas. Los agentes deben ser conscientes de las necesidades de los clientes y trabajar en torno a sus horarios. Por ejemplo, un Open House recibirá más atención programado para un sábado que para un martes por la mañana.
Pero el mundo cambio, y así como se cierran posibilidades, también se abren nuevas oportunidades.
Ahora el Open House puede ser también virtual y muy efectivo en tiempos y costos. Una nueva herramienta fundamental para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y generar oportunidades de negocios.
Pero ¿estas preparado para aprovechar esta oportunidad? En el siguiente articulo trataremos de darte algunos buenos tips para que utilices esta forma de venta a tu favor.
- Elige tu plataforma
Hay dos formas diferentes de organizar un Open House, pero ambas requerirán que tengas acceso a una cámara de teléfono inteligente o una cámara de video de mayor calidad. Los teléfonos inteligentes tienen una ventaja porque pueden conectarse directamente a plataformas en línea.
- Open House virtuales interactivos / en vivo: se pueden alojar en sitios de redes sociales como Facebook e Instagram, o en plataformas de conferencias en línea como Google Hangouts y Zoom.
- Pros: hacerlo en tiempo real permite un compromiso natural con los compradores potenciales, lo que lo convierte en la alternativa más cercana a un Open House tradicional.
- Contras: Para los agentes que no están acostumbrados a estar frente a la cámara, este puede ser un ajuste difícil y abrupto. El factor 'en vivo' puede ser abrumador.
- Open House con videos estáticos: estos pueden filmarse con anticipación y almacenarse estratégicamente en plataformas como YouTube, Facebook o colocarse en alguna Landing Page.
- Pros: los videos estáticos permiten un entorno más controlado y un enfoque bien pensado. Brinda la oportunidad de editar y resaltar servicios domésticos específicos, y permite que los agentes que no están acostumbrados a estar frente a la cámara naveguen por el espacio de una manera menos estresante.
- Contras: si bien permiten comentarios en el futuro, los videos estáticos no permiten la participación de la audiencia en tiempo real. Esto limita la capacidad de los agentes para concentrarse en preguntas y preocupaciones específicas del comprador en el momento.
- Promoción
Una vez que elijas una plataforma, querrás planificar y comunicar como si fuera un Open House tradicional en persona. Ya sea que esté organizando el evento en vivo o simplemente cargando el video pregrabado en YouTube, elije una fecha y hora e informa a tus clientes cuándo ocurrirá el evento y cómo conectarse.
Haz correr la voz a través de tus canales habituales, incluidas las redes sociales, el sitio web, el correo electrónico y otras plataformas comerciales. Y, si eres un agente de Keller Williams, aprovecha los diseños en Command para crear hermosos gráficos para usar en tus promociones.
- Preparación.
La práctica hace la perfección, especialmente cuando se trata de Open House virtuales. Tienes que prepárate. Solo con pr+actica lograrás que sea tan efectivo como pretendes.
Cuando te prepares, asegúrate de que te estás volviendo lo más realista posible. Que puedas lograr lo que alcanzarías con un Open House tradicional.
- Hacer un recorrido: Asegúrate de comprender el diseño de la propiedad para dar una comprensión exhaustiva de las características únicas que deseas señalar en su video.
- Esbozando tus puntos de conversación: Practica lo que vas a decir en cámara sin la cámara. Incluso puedes tener una lista de verificación de temas de conversación si vas a transmitir en vivo. No será visto como no profesional en el aire.
- Prueba la tecnología: si vas a estar en vivo, conectate y transmití a la plataforma que usará antes del gran día. Cuando haga esto, asegurate de que alguien más esté observando en la plataforma para chequear que el sonido, la iluminación y la logística estén bajo control. No deseas configurar esto justo antes del Open House.
- Comunicación previa al evento:
- Monitorear y responder a los comentarios en cualquier publicación en las redes sociales donde promocionaste el Open House.
- Verificación los registros para luego usarlos como leads.
- Enviar un recordatorio por correo electrónico a sus solicitantes de registro con información sobre cómo asistir.
- Enviar un recordatorio de whatsapp.
Día D
¡Has llegado al gran día! A medida que ejecutas el Open House, aquí hay algunos puntos a tener en cuenta, que pueden ser especialmente beneficiosos si estás transmitiendo tu Open House en vivo.
- Llega temprano para prepararte.
- Enciende todas las luces; abre todas las puertas de la casa y todas las habitaciones; no deseas tener que encender las luces y abrir las puertas mientras realizas el recorrido.
- Comienza tu recorrido en la calle, asegurándote de que la gente pueda ver alrededores, entrada, jardín, patio e interiores.
- Preséntate, expresa tu esperanza de que todos estén bien y saludables, agradece a las personas por unirse al Open House y aliéntalos a participar haciendo preguntas en los comentarios o la funcionalidad de chat de la plataforma.
- Una vez que el recorrido esté en marcha, ¡diviértete! Habla con la audiencia como si estuviera caminando por la casa con vos, asegurándote de que estés narrando los detalles de la casa, señalando las características clave y compartiendo cosas que normalmente verían en una presentación en persona.
Consejos técnicos adicionales para recordar:
- Sostén tu cámara horizontalmente. Esto le dará a tu espectador un ángulo más amplio para que pueda ver más.
- Recluta a un amigo para que sea tu persona de cámara. Con ayuda, podrás concentrarse en las características de la casa y también tomar notas.
- Si estás filmando el recorrido, recuerda utilizar la funcionalidad de tu teléfono, utilizando la cámara orientada hacia adelante para tu presentación y cambiando a la cámara orientada hacia atrás para realizar recorridos.
- ¡Haz que los miembros del Open House sintonicen y hagan preguntas! Obtener comentarios en tiempo real puede ayudarte a redirigir si estás describiendo fuera de la pantalla o si te olvidaste alguna de las características de la propiedad con la que deseas llamar la atención. Las preguntas también fomentan más preguntas y compromiso.
Consejo adicional: la mayoría de las plataformas en vivo te permiten guardar tu Open House en línea, pero puede ser beneficioso hacer otro recorrido después de tu presentación en vivo para subir a tus sitios web y perfiles en línea. De esta manera, hay un recorrido disponible para que los compradores potenciales vean en todas las plataformas.
Post Open House
Después de completar el recorrido, abrí la sala para hacer preguntas y pediles a los asistentes que apaguen sus micrófonos (o pongan en silencio) para que todos escuchen. Del mismo modo, puedes revisar las preguntas en el feed si estás transmitiendo en vivo. Cuando haya terminado, limpia todas las superficies que tocaste para cuidar tu salud, y haz un seguimiento con todos los que sintonizaron, comentaron o compartieron el enlace. ¡Nunca se sabe cuántos clientes potenciales se puede obtener de una sola oportunidad!
¡Éxitos!